Häufige Fragen rund um das HNA-ePaper

1. Allgemein

Das ePaper auf www.meinehna.de ist die digitale Fassung der HNA. Inhaltlich sind ePaper und Ihre gedruckte Tageszeitung identisch. Die jeweils aktuelle ePaper-Ausgabe ist bereits am Vorabend ab 21:00 Uhr auf www.meinehna.de abrufbar. Zusätzlich zum Leseportal können Sie das ePaper auch auf Ihrem mobilen Endgerät lesen. Laden Sie sich dazu einfach die entsprechende App im App Store von Apple oder im Google Play Store herunter.
Sie kennen das ePaper der HNA noch nicht? Füllen Sie das Formular aus und sichern Sie sich ein 2-wöchiges Probeabo. Das Probeabo ist unverbindlich, kostenlos und endet automatisch.

Das ePaper bietet Ihnen die gewohnte Zeitungsoptik kombiniert mit den Vorteilen des digitalen Umfelds und somit eine Reihe von Vorteilen, die Sie in der gedruckten Ausgabe nicht haben:

Frühzeitig informiert: Das ePaper steht bereits am Vortag ab 21:00 Uhr für Sie zum Lesen bereit.

Offline lesen: Sobald Sie sich Ihre aktuelle Ausgabe heruntergeladen haben, können Sie von jedem Ort auf die Ausgabe zurückgreifen und brauchen dazu keine Internetverbindung.

Speichern: Sie können sich einzelne Artikel, Seiten oder auch die gesamte Ausgabe als pdf-Datei auf Ihren Computer herunterladen oder auf Ihrem mobilen Endgerät abspeichern. Natürlich können Sie wichtige Artikel auch drucken oder weiterleiten.

Archiv: Sie können alle heruntergeladenen und nicht gelöschten Ausgaben Ihres Abonnements im Archiv aufrufen. Im Rahmen eines gültigen Abonnements ist der Zugriff auf nicht heruntergeladene Ausgaben der vergangenen 30 Tage möglich.

Interaktiv: Springen Sie gleich in Ihr bevorzugtes Ressort, lesen Sie zu einem späteren Zeitpunkt an der gleichen Stelle weiter, setzen Sie Lesezeichen oder vereinfachen Sie sich das Lesen durch geänderte Schriftgröße.

Suche: Geben Sie beim Lesen der Ausgabe ein Suchwort ein und schon wird Ihnen gezeigt, welchen Artikel Sie lesen müssen. Alternativ können Sie auch über alle Ausgaben nach Ihrem Stichwort suchen, die Ergebnisliste nach Ihren Wünschen filtern und sich gegebenenfalls eine einzelne Ausgabe hinzukaufen.

Themenmonitor: Der Themenmonitor nimmt Ihnen die Suche ab und informiert Sie stets, wenn zu Ihren Wunschthemen neue Artikel erschienen sind. Weitere Informationen zum Themenmonitor finden Sie hier.

Um das ePaper auf www.meinehna.de zu lesen, benötigen Sie einen internetfähigen PC/Laptop/Mac, einen Internetzugang sowie Ihre Zugangsdaten. Letztere erhalten Sie nach Eingang Ihrer Bestellung bzw. bei Registrierung im Leseportal. Zudem brauchen Sie einen aktuellen Standardbrowser (Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Google Chrome, Safari) und für das Lesen von heruntergeladenen Ausgaben außerhalb des Leseportals Acrobat Reader (oder einen anderen pdf-Reader). Sobald Sie sich mit Ihren Zugangsdaten auf www.meinehna.de eingeloggt haben, können Sie Ihre verfügbaren ePaper-Ausgaben lesen. Wenn Sie das ePaper über die HNA-ePaper-App lesen möchten, benötigen Sie ein mobiles Endgerät mit iOS (ab iOS 10.x) oder Android (Android 5.0 oder höher).

Durch Vorwärts- oder Rückwärtsblättern oder einen Klick auf die gewünschte Seite können Sie Ihre Ausgabe komfortabel von jedem beliebigen Ort mit Internetzugang am Bildschirm lesen. Mit einem Klick können Sie Artikel, Bilder und Anzeigen heranzoomen. Die Bedienung der HNA-ePaper-App erfolgt analog durch Tippen und Wischen. Sowohl im Leseportal wie auch in der HNA-ePaper-App bieten wir Ihnen unter dem Punkt „Tutorial" eine Hilfestellung zur Bedienung des ePapers an und erklären Ihnen die verschiedenen Funktionen.

Nein, für Prospekte und Magazine benötigen Sie kein Abo. Sowohl im Leseportal wie auch in der HNA-ePaper-App der HNA können Sie ohne Abonnement aktuell gültige Prospekte und kostenlose Magazine lesen. Sollten Sie sich bestimmte Seiten online speichern wollen oder den restlichen Prospekt/Magazin zu einem späteren Zeitpunkt an der gleichen Stelle weiterlesen wollen, empfehlen wir Ihnen allerdings, sich ein Konto einzurichten. Nur so können wir Ihnen die zuletzt aufgerufenen Seiten anzeigen.
Nur registrierte Benutzer können im Leseportal kostenpflichtige Magazine erwerben.

Die jeweils aktuelle ePaper-Ausgabe steht Ihnen bereits am Vorabend ab 21:00 Uhr zur Verfügung. Sie können Ihre digitale Ausgabe dann online im Leseportal, offline als pdf-Download oder nach einmaligem Download jederzeit in Ihrer HNA-ePaper-App lesen.

Im Leseportal sowie in der HNA-ePaper-App können stets die sieben aktuellsten Ausgaben erworben werden. Wenn Sie bereits ein laufendes ePaper-Abo haben, können Sie auf alle heruntergeladenen Ausgaben, die in der Laufzeit Ihres Abos liegen und nicht gelöscht wurden, zurückgreifen. Sollten Sie eine Ausgabe Ihres Abonnements nicht heruntergeladen haben, können Sie dies innerhalb von 30 Tagen nachholen. Darüber hinaus ist kein Zugriff möglich.

Eine Einzelausgabe kostet 2,29 €, der 30-Tage-Pass für das ePaper kostet 26,99 €. Bei diesen beiden Optionen können Sie im Leseportal mit Paypal und Kreditkarte zahlen. Vielleicht lohnt sich ein ePaper-Abonnement für Sie? Die aktuellen Preise für Ihr Wunsch-Abonnement entnehmen Sie bitte unseren Aboangeboten. Wenn Sie nur das ePaper im Abonnement beziehen, haben Sie die Möglichkeit per Lastschrift zu zahlen.

Im Leseportal können Sie aktuell Einzelausgaben und einen 30-Tage-Pass für Ihre digitale HNA erwerben. Zudem haben Sie die Möglichkeit, sich für einen kostenlosen Testzugang zu registrieren, sich das ePaper zusätzlich zu Ihrer gedruckten Tageszeitung zu bestellen oder das ePaper-Abonnement als Neukunde abzuschließen. Schauen Sie sich unsere Angebote an!

Der Themenmonitor informiert Sie jeden Tag aufs Neue über die Inhalte, die Ihnen wichtig sind (der Themenmonitor ist aktuell nur in der HNA-ePaper-App verfügbar, wird dort nächtlich aktualisiert), denn er filtert Ihnen automatisch die Ergebnisse aus den Zeitungsausgaben, die für Sie besonders relevant sind. Da neue Ergebnisse zu Ihrer Suchanfrage direkt über eine Zahl neben dem Punkt „Mein Themenmonitor“ ersichtlich sind, können Sie auf einen Blick sehen, ob Neuigkeiten zu Ihrem Interessensgebiet vorliegen. Zusätzlich können Sie die Ergebnisliste weiter nach Ausgabe und Erscheinungstag filtern. In "Mein Themenmonitor" können Sie über das Feld "+" und "Thema verfolgen" genau die Themen und Themengebiete eingeben, die Ihnen am Herzen liegen.

Bei der Eingabe in die Suchmaske können Sie folgende Operatoren verwenden:

Leerzeichen: Entspricht einem „und“ (z.B. Kunst Kassel)

Komma: Entspricht einem „oder“ (z.B. Hose, Jeans)

Ausrufezeichen: Schließt ein Wort aus (z.B. Baunatal !Fußball)

Sternchen: Sucht nach Wörtern, die gleich beginnen (z.B. Ka*)

Auch über die Suchfunktion können Sie mit "Thema verfolgen" einen Themenmonitor anlegen und sich so künftig automatisch benachrichtigen lassen, wenn es Ergebnisse gibt. Natürlich können Sie eine Reihe von Themenmonitoren zu ganz unterschiedlichen Themen anlegen. Wenn Sie ein Thema nicht mehr interessiert, können Sie den jeweiligen Themenmonitor jederzeit deaktivieren oder löschen.

Bei Anregungen und Fragen sowie bei Fehlern und Problemen, können Sie uns über das Feedback-Formular erreichen oder uns eine E-Mail an kundenservice@hna.de schicken.

2. Leseportal

Wenn Sie das ePaper der HNA lesen wollen, benötigen Sie stets ein aktiviertes Benutzerkonto. Nur so können Sie den vollen Umfang des Leseportals nutzen und nur so kann auch garantiert werden, dass genau der Inhalt Ihres Abonnements bzw. Ihre getätigten Einzelkäufe und 30-Tage-Pässe angezeigt werden. Sollten Sie sich nur Prospekte oder kostenfreie Magazine ansehen wollen, ist dies auch ohne Registrierung im Leseportal möglich. Wir empfehlen Ihnen aber, sich dennoch zu registrieren. Nur dann haben Sie die Möglichkeit, Lesezeichen zu setzen, interessante Artikel in Ihrem Konto zu speichern oder später auf der gleichen Seite weiterzulesen.

Nein! Mit der Registrierung im Leseportal wird Ihr persönliches Konto angelegt, dass es Ihnen ermöglicht, Käufe zu tätigen, vergangene Käufe zu sehen – aber auch Lesezeichen zu setzen und zu einem späteren Zeitpunkt weiterzulesen. Zu keiner Zeit wird durch Ihre Registrierung im Leseportal ein Abonnement ausgelöst.

Tablet

Als bestehender ePaper Abonnent der HNA können Sie sich mit den Zugangsdaten anmelden, die Sie bei Abschluss Ihres Abonnements erhalten haben. Dasselbe gilt für Probeleser unserer digitalen Ausgaben. Sollten Sie sich über das Leseportal registriert haben, ergeben sich Ihre Zugangsdaten aus der verwendeten E-Mail-Adresse und dem von Ihnen gewählten Passwort. Bitte beachten Sie, dass Sie Ihren Account aktivieren müssen, um im vollen Umfang auf das Leseportal zugreifen zu können.

Kein Problem! Mit Hilfe von diesem Link können Sie ganz unkompliziert ein neues Passwort für Ihr Konto setzen www.meinehna.de/abo/passwort/vergessen

Wenn Sie Ihre E-Mail-Adresse abändern wollen, wenden Sie sich bitte direkt an unseren Kundenservice unter kundenservice@hna.de oder telefonisch unter 0800/203 4567 (gebührenfrei) oder ändern Sie Ihre Daten selber in Ihrem Konto auf www.meinehna.de unter „Mein Konto“ und dann unter „Mein Abo“.

Wählen Sie im Bereich „Kiosk“ Ihre gewünschte Ausgabe und Ihren gewünschten Erscheinungstermin und starten Sie durch Klick auf die Ausgabe den Kaufprozess. Nun können Sie Ihren Gutscheincode eingeben und den Kauf tätigen. Der Wert Ihres Gutscheins wird vom Preis der Ausgabe abgezogen. Der rabattierte Kaufpreis wird Ihnen angezeigt. Wenn Sie einen Gutschein für eine kostenlose Ausgabe erhalten haben, können Sie diesen alternativ auch bereits auf der Einstiegsseite des „Kiosk“ einlösen. Bitte beachten Sie, dass Sie zum Einlösen von Gutscheinen ein Konto im Leseportal benötigen.

3. HNA-ePaper-App

Mit der HNA-ePaper-App der HNA können Sie die digitale Ausgabe Ihrer Tageszeitung auf Ihrem Tablet und/oder Smartphone lesen. Es wird sowohl iOS als auch Android unterstützt. Mit der HNA-ePaper-App können Sie sich die aktuelle Ausgabe bereits am Vorabend ab 21:00 Uhr herunterladen und im Anschluss zu jeder Zeit auch ohne Internetverbindung lesen. Egal ob am Frühstückstisch oder in den öffentlichen Verkehrsmitteln auf dem Weg in die Arbeit – Sie sind stets informiert! Dabei erleben Sie das gewohnte Lesegefühl der gedruckten Zeitung kombiniert mit Verfügbarkeit, einfacher Bedienung und praktischen Zusatzfunktionen wie Lesezeichen, Themenmonitor oder Suchfunktion.

Die HNA-ePaper-App der HNA finden Sie sowohl im App Store von Apple wie auch im Google Play Store. Suchen Sie nach „HNA-ePaper“ und laden Sie sich Ihre App wie gewohnt herunter. Alternativ finden können Sie auch gleich auf folgende Links klicken
APP Store
Google Play Store

Ja! Sie benötigen eine aktive Internetverbindung, um sich Ihre aktuelle Ausgabe herunterzuladen. Sobald dies dann geschehen ist, können Sie Ihr ePaper jederzeit auch offline lesen.

In der HNA-ePaper-App können Sie vorhandene Gutscheincodes einlösen. Wählen Sie dazu das Menü und anschließend den Punkt „Aktivierungscode einlösen“. Bei Klick auf dieses Feld öffnet sich ein Dialog, in den Sie Ihren Gutscheincode eingeben können. Nach erfolgreichem Einlösen stellen Sie bitte sicher, dass Sie auch die Lokalausgabe gewählt haben, für die Ihr Gutschein gilt und laden diese herunter. Bitte beachten Sie, dass Gutscheine nur im angemeldeten Zustand eingelöst werden können.

Wenn Sie bereits ePaper Abonnent sind, müssen Sie sich in der HNA-ePaper-App anmelden, da nur so Ihr Abonnement zugeordnet werden kann. Auch Gutscheine können nur im angemeldeten Zustand eingelöst werden. Die Anmeldung erfolgt entweder über den Button „Anmelden“ im Bereich Zeitungskiosk oder über die Funktion „Anmelden“ im Menü. Ihre Zugangsdaten entsprechen den Daten, die Sie bei Abschluss Ihres Abonnements erhalten haben.

4. Sonstiges

Ja, Sie können in der HNA-ePaper-App getätigte Käufe auch später noch gemütlich im Leseportal lesen. Dies ist möglich, wenn Sie sowohl in der HNA-ePaper-App wie auch im Leseportal mit den gleichen Zugangsdaten angemeldet sind. Nur dann können Ihre Einkäufe verknüpft werden. Natürlich können ebenso im Leseportal getätigte Käufe auf die gleiche Art und Weise in der HNA-ePaper-App gelesen werden. Ebenso werden auf diesem Weg auch gesetzte Lesezeichen oder erstellte Themenmonitore über alle Geräte synchronisiert.